Casos medidos hasta la venta

Telco en Latinoamérica: −38 % de coste por venta real

Un operador de telecomunicaciones con más de 1.000 leads al día, que capta con Google Ads, Meta y WhatsApp y cierra la venta en su call center. Antes de trabajar con nosotros, las campañas se optimizaban por coste por lead: el algoritmo traía contactos baratos que el call center no conseguía convertir.

Conectamos las campañas con el resultado que registra el call center y empezamos a devolver a las plataformas las ventas reales, no los formularios. En menos de 30 días las campañas pasaron de optimizar por leads a optimizar por ventas.

• Coste por venta real: −38 % frente al coste por lead aparente.
• Conversión de lead a venta: 17,3 %.
• Primer contacto del call center: menos de 5 minutos.

El caso completo, con cómo se midió, está en WinTracker: caso Telco LATAM.

Cómo medimos

Cada cifra se calcula con la inversión real de las plataformas y las ventas que registra el CRM o el call center del cliente, no con las conversiones que reporta la plataforma publicitaria. Publicamos un caso solo cuando el cliente lo autoriza y siempre sin su nombre.

Iremos añadiendo casos de seguros de salud y de call center. Mientras tanto, puedes ver cómo trabajamos en nuestros servicios y en el software que usamos para medir.