1. Identificación del prestador del servicio
| Razón social | VIDIKA MARTECH AGENCY S.L. |
| NIF | B22682660 |
| Domicilio | Calle Pedro Medrano 16, 2º Dr., 28029 Madrid, España |
| Email de contacto | davidperez@vidika.es |
| Teléfono | +34 630 179 816 |
| Sitio web | vidika.es |
2. Objeto
Vidika MarTech Agency SL (en adelante "Vidika") presta los siguientes servicios:
- Consultoría martech, atribución end-to-end y estrategia de performance marketing.
- Gestión de campañas publicitarias en plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok, LinkedIn y otras), siempre en nombre del cliente anunciante.
- Implementación de tracking, conversiones offline y enhanced conversions.
- Desarrollo, mantenimiento y operación de la plataforma propietaria WinTracker.
Vidika opera integraciones técnicas con APIs de plataformas como Meta (Conversions API, Marketing API), Google (Ads API, Analytics) y otras, en nombre de sus clientes anunciantes. Estas integraciones se rigen por las condiciones técnicas y políticas específicas de cada plataforma, además de las presentes condiciones.
3. Aceptación de las condiciones
Al contratar servicios de Vidika o utilizar plataformas, integraciones o aplicaciones provistas por Vidika (incluidas, entre otras, las aplicaciones registradas en Meta Developer como VIDIKA Conversions), el cliente o usuario acepta expresamente estas Condiciones del Servicio en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no contrates los servicios y no utilices nuestras integraciones.
4. Cuentas y credenciales
Para prestar muchos de nuestros servicios necesitamos accesos a cuentas, plataformas y APIs del cliente (Google Ads, Meta Business Manager, GTM, CRMs, hosting, etc.).
- Responsabilidad del cliente: el cliente es responsable de mantener seguros los accesos compartidos con Vidika, así como de dar y revocar permisos en sus propias cuentas. El cliente garantiza que tiene la autoridad para otorgar dichos accesos.
- Compromiso de Vidika: tratamos las credenciales con máxima confidencialidad, aplicando el principio de mínimo privilegio (solo accedemos a lo estrictamente necesario para el servicio) y revocamos accesos al finalizar la relación.
- Comunicación de incidencias: si Vidika detecta cualquier acceso no autorizado o credencial comprometida, lo notifica al cliente sin demora.
5. Propiedad intelectual
5.1 · Tecnología y desarrollos de Vidika
WinTracker, sus algoritmos de atribución, scripts, dashboards, integraciones técnicas, marca y cualquier desarrollo propio realizado por Vidika son propiedad exclusiva de Vidika MarTech Agency SL. La prestación del servicio no transfiere ni implica licencia de uso permanente sobre estos activos más allá del periodo contractual.
5.2 · Datos, marca y contenidos del cliente
- Los datos generados por las campañas (leads, conversiones, métricas, listas de audiencias) pertenecen al cliente.
- Vidika no reclama propiedad sobre la marca, contenidos publicitarios, creatividades, copy, bases de datos ni cualquier otro activo del cliente.
- Al finalizar la relación, los datos se entregan al cliente en formato estructurado y se borran de los sistemas de Vidika conforme a los plazos descritos en la Política de Privacidad.
5.3 · Trabajos derivados
Las plantillas, frameworks, dashboards estándar y metodologías que Vidika reutiliza con múltiples clientes (incluida la metodología V·I·D·A) siguen siendo propiedad de Vidika. Los entregables específicos creados ad hoc para un cliente concreto pueden licenciarse al cliente conforme a lo pactado en el contrato de servicios.
6. Tratamiento de datos personales
Cuando Vidika trata datos personales por cuenta del cliente (por ejemplo, sus leads o sus listas de audiencia), Vidika actúa como encargado del tratamiento según el Art. 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679), siendo el cliente el responsable del tratamiento.
Los detalles completos sobre tipos de datos, finalidades, plazos, derechos y medidas de seguridad se describen en la Política de Privacidad de Vidika, que forma parte integrante de estas Condiciones.
Las integraciones de Vidika con plataformas de terceros (Meta Conversions API, Google Ads API, etc.) se rigen además por las políticas y términos específicos de dichas plataformas, que el cliente reconoce conocer.
7. Limitación de responsabilidad
7.1 · Resultados de campañas
Vidika no garantiza resultados específicos de las campañas publicitarias, incluidos, sin limitación, retorno de la inversión (ROI), número de leads, ventas, tasas de conversión, posiciones en buscadores ni cualquier otra métrica concreta. Estos resultados dependen de factores externos al control de Vidika (estacionalidad, competencia, calidad del producto del cliente, ofertas comerciales, mercado, etc.).
7.2 · Cambios y fallos en plataformas de terceros
Vidika no es responsable de cambios, fallos, degradaciones, deprecaciones de API, suspensiones o cualquier alteración en las plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok, LinkedIn, proveedores de WhatsApp Business API, etc.) que afecten al servicio. Vidika hará esfuerzos razonables para adaptarse a estos cambios y comunicarlos al cliente lo antes posible.
7.3 · Limitación económica
Sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan limitarse legalmente (como dolo o negligencia grave), la responsabilidad económica máxima de Vidika frente al cliente, por cualquier concepto, queda limitada al importe efectivamente facturado por Vidika al cliente en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina la reclamación.
8. Confidencialidad
Ambas partes (Vidika y cliente) se comprometen recíprocamente a no divulgar a terceros la información comercial, técnica, financiera, de campañas, de cuentas, listas de clientes ni cualquier otra información no pública intercambiada en el marco de la relación de servicio.
Esta obligación de confidencialidad permanece vigente tras la finalización del servicio por un periodo mínimo de 5 años, salvo cuando la información pase legítimamente al dominio público por causas no imputables a la parte receptora, o cuando exista obligación legal de divulgación.
9. Modificaciones de las condiciones
Vidika podrá modificar estas Condiciones del Servicio comunicándolo al cliente con un preaviso mínimo de 30 días mediante email a la dirección de contacto registrada o publicación destacada en este sitio web.
Las modificaciones se publican en esta misma URL (vidika.es/terminos/) con la fecha de "Última actualización" actualizada. El uso continuado del servicio tras el preaviso implica aceptación de las nuevas condiciones.
10. Duración y terminación
- Duración: los servicios se prestan según lo pactado en el contrato firmado entre las partes (mensual, trimestral, anual, por proyecto).
- Terminación voluntaria: cualquier parte puede terminar la relación de servicio comunicándolo a la otra con un preaviso mínimo de 30 días.
- Terminación por incumplimiento: en caso de incumplimiento grave (impago, brecha de confidencialidad, uso indebido de los servicios), la parte cumplidora puede resolver el contrato con efecto inmediato, comunicándolo por escrito.
- Obligaciones que sobreviven: tras la terminación, sobreviven las obligaciones de pago pendientes, confidencialidad (cláusula 8), propiedad intelectual (cláusula 5) y limitación de responsabilidad (cláusula 7).
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones del Servicio se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de o relacionada con estas Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En caso de que el cliente sea un consumidor (persona física que actúa fuera del ámbito de su actividad profesional), se aplicarán las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia, que prevalecen sobre lo dispuesto en estas Condiciones cuando entren en conflicto.
12. Contacto
Para cualquier duda, comunicación o ejercicio de derechos relacionados con estas Condiciones del Servicio:
- Email: davidperez@vidika.es
- Teléfono: +34 630 179 816
- WhatsApp: +34 630 179 816