El problema de casi todas las cuentas que vemos
En México el embudo digital es WhatsApp primero. El usuario hace clic en el anuncio, escribe, y un asesor cierra días después por chat o por teléfono. Google y Meta solo ven el clic o el mensaje. Ninguna de las dos sabe qué conversación terminó en contrato, así que optimizan hacia quien más escribe, que casi nunca es quien más compra.
Por eso dos agencias con el mismo presupuesto pueden traer resultados muy distintos: la diferencia no suele estar en la creatividad, sino en qué aprende el algoritmo. Si le devuelves las ventas, aprende a buscar compradores. Si solo le devuelves mensajes, aprende a buscar curiosos.
Qué hacemos
- Publicidad en Google (Search, Performance Max y YouTube) con conversiones offline: la venta del CRM vuelve a Google Ads con su valor. Lo explicamos en la guía de conversiones offline.
- Meta Ads (Facebook e Instagram) con Conversions API y las etapas del call center devueltas a Meta: contactado, interesado y venta. Ver nuestro servicio de Meta Ads.
- Campañas a WhatsApp con atribución por campaña, para saber qué anuncio generó cada conversación que acabó en venta. Ver Click-to-WhatsApp con atribución.
- TikTok Ads con formulario nativo cuando el producto lo pide.
- Medición con WinTracker, nuestra plataforma de atribución: cruza cada lead con lo que registra tu CRM o tu call center y te enseña el coste por venta real de cada campaña.
Sectores donde encajamos
Telecomunicaciones (internet y móvil), seguros y salud, educación, servicios financieros y cualquier empresa con call center propio o subcontratado. Son sectores donde ya operamos en Perú, Ecuador y España, con el mismo patrón que vemos en México: mucho volumen de contactos, venta asistida por un asesor y un hueco grande entre lo que reporta la plataforma y lo que factura el negocio.
Sobre cuántos números de WhatsApp necesitas para saber qué campaña vende, tenemos una guía práctica basada en operaciones reales.
Cómo trabajamos desde Madrid con empresas en México
No tenemos oficina en México y no lo vamos a disfrazar. El equipo está en Madrid y en Lima, y trabajamos en remoto con el horario de Ciudad de México para las reuniones de seguimiento. La cuenta publicitaria y la inversión en medios están siempre a nombre de tu empresa, en pesos mexicanos, y la pagas directamente a Google o a Meta.
El arranque tiene tres pasos: conectamos tu CRM o tu call center para saber qué lead compró, ponemos a punto la medición (conversiones offline en Google, Conversions API en Meta) y solo entonces optimizamos campañas. Optimizar antes de medir es pelearse con datos que no cuentan la historia completa.
Datos personales
Tratamos los datos de tus leads como encargados del tratamiento, por cuenta de tu empresa y con contrato. Los identificadores que enviamos a Google y a Meta van cifrados con hash, como exigen las propias plataformas, y te ayudamos a que el aviso de privacidad de tus formularios cubra el uso que se hace de ellos.
¿Hablamos de tus campañas?
Cuéntanos qué vendes, cómo cierra la venta tu equipo y cuánto inviertes hoy. En una llamada te decimos si encajamos y cómo arrancaríamos.
Agenda una llamada →Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una agencia de performance marketing en México?
Trabajamos con un fee de gestión mensual o un porcentaje de la inversión publicitaria, el mayor de los dos, sin permanencia. La inversión en medios la pagas tú directamente a Google, Meta o TikTok. El importe exacto depende del volumen y de cuántos sistemas hay que conectar, y lo cerramos en la primera llamada.
¿Tenéis oficina en México?
No. El equipo está en Madrid y en Lima y trabajamos en remoto, con reuniones en el horario de Ciudad de México. La cuenta publicitaria y los datos son siempre de tu empresa.
¿Podéis medir las ventas que se cierran por WhatsApp?
Sí. Es lo que más hacemos: identificamos de qué campaña viene cada conversación y la cruzamos con la venta que registra tu equipo comercial, para devolver ese resultado a Google y a Meta.
¿Trabajáis con call centers subcontratados?
Sí. Nos conectamos al sistema del call center (marcador o CRM) o a sus reportes diarios para saber qué leads se contactaron y cuáles compraron.